适合第一次打开的人
入口导航
入口按钮固定在首屏，手机浏览器打开就能看到，从打开到进入主页控制在 1 至 3 步。
首页首屏 · 手机浏览器直接进入
五项服务，让手机上的入口、说明与区域信息一次找到
皇家国际品牌把移动端访问拆成入口导航、分类目录、下载说明、反馈通道与内地服务范围五件事。您不必从头读完，按眼下的处境挑一项，就能直接开始用。
- 5项可选服务
- 7个服务大区
- 31个省区市分组
五件事，挑一件就能开始
每一项都对应一个具体动作：要看入口、要找栏目、要装到手机上、要报问题、要查所在区域。您按当下的处境选，不必按顺序走。
适合已经用过的人
分类目录
12 个一级分类带 68 个二级条目，按主题归类，想找的栏目两下点到，不必逐页翻。
各页栏目区 · 目录按季度调整
适合要装到手机上的人
下载说明
安装、权限设置、问题回传按序号 1 至 3 排好，照着做即可，不需要额外查资料。
使用教程页 · 三步照做
适合遇到卡点的人
反馈通道
写清设备型号与遇到的情况，工作日两个工作日内会有第一次回复，不必反复催问。
联系入口页 · 邮箱与电话
适合想确认区域的人
内地服务范围
按 7 个服务大区分组，31 个省区市逐条列出，找到自己那一块就知道信息归哪里。
本页下方 · 大区分组列出
按您的处境，展开对应的那一项
切换上方的标签，下方内容整体换成该服务的做法、限制与下一步入口。
手机打开即可进入中文主页
在手机浏览器里输入站点域名或点击保存的入口，首屏就能看到主入口按钮，位置在标题正下方，不需要下滑寻找。整条路径只有三步：打开浏览器、进入站点、点击入口。
- 支持 iOS 14 及以上系统
- 支持 Android 9 及以上系统
- 主流手机浏览器均可直接访问
- 首屏入口按钮固定可见，不随滚动消失
目录按主题分层，找东西不用绕路
一级分类负责大类归属，二级条目负责具体内容。12 个一级分类下面挂着 68 个二级条目，任何一个条目都能在两跳之内点到。
- 每季度评审一次结构：合并用得少的栏目，补进新出现的需求
- 每月校准一次条目：检查名称与指向是否对得上
- 每年发布一个大版本：2026 版首页通道就是年度更新的结果
三步走完，问题回传有人接
安装与反馈放在同一条线上，序号 1 至 3 依次是安装、权限设置、问题回传。前两步按页面提示操作即可，第三步把情况写清楚，处理起来会快很多。
1
安装
按页面给出的安装说明完成操作，不同系统对应不同说明。
2
权限设置
按提示开启必要权限，避免打开后功能不可用。
3
问题回传
把设备型号与具体现象写进邮件，发到客服邮箱即可。
先确认自己归在哪个大区
内地服务范围按 7 个服务大区分组，共覆盖 31 个省区市。同一个大区里能查到的内容类型与常用入口位置一致，您找到自己所在的省区市标签就够用。
- 每个大区下方列出覆盖的省区市
- 同一大区内可查的说明类型相同
- 常用入口位置在各区域内保持一致
什么时候能等到回音
客服电话在工作日提供人工接听，访问与使用类问题可以直接问。邮件渠道在工作日两个工作日内给出第一次回复，写清设备型号和遇到的问题会更顺利。
- 客服电话：工作日人工接听
- 客服邮箱：工作日两个工作日内首次回复
- 4G 网络下页面平均加载时间在 1.8 秒以内
- 月均访问用户约 42 万，其中 87% 来自移动端
七个大区，三十一个省区市，先找到自己那一块
每个分组下列出该区域包含的省区市，同一区域内可查的说明类型与常用入口位置一致，找到标签就知道下一步去哪。
西北大区
- 陕西
- 甘肃
- 青海
- 宁夏
- 新疆
- 西藏
查服务范围说明与入口路径
华北大区
- 北京
- 天津
- 河北
- 山西
- 内蒙古
查入口导航与下载说明
华东大区
- 上海
- 江苏
- 浙江
- 安徽
- 福建
- 江西
- 山东
查分类目录与版本更新
华中大区
- 河南
- 湖北
- 湖南
查首次访问指引与反馈
华南大区
- 广东
- 广西
- 海南
查使用技巧与常见问题
西南大区
- 重庆
- 四川
- 贵州
- 云南
查账号与安全类常见问题
东北大区
- 辽宁
- 吉林
- 黑龙江
查反馈流程与响应时效
不同处境，走不同的那一条
第一次来、已经常用、临时卡住，这三种情况对应的入口并不相同。对着看一遍，比逐项读完更快。
1
第一次打开
从入口导航开始，三步进主页，卡住了再看使用教程。
2
已经常用
直接用分类目录，12 个一级分类定位，比记地址更快。
3
临时卡住
走反馈通道，写清设备型号与现象，等首次回复。